자주 묻는 질문
해외에서 오시는 손님들이 HEROS TOKYO에 처음 오시기 전에 가장 많이 물어보시는 내용을 모았습니다. 여기에 없는 질문은 한국어로 편하게 보내 주세요.
언어와 의사소통
Q. 한국어가 통하나요?
글로는 가능하지만, 전화나 음성 통화로는 불가능합니다.
예약, 문의, 요금, 오시는 길, 특별한 요청까지 모두 한국어로 주고받을 수 있습니다. LINE, WhatsApp 또는 문의 양식을 이용해 주세요.
전화로는 한국어나 영어 응대를 해 드릴 수 없습니다. 매장 전화는 일본어로만 받으며, 어떤 언어로도 전화 예약은 받지 않습니다. 글로 연락해 주세요.
보이들은 대부분 한국어를 하지 못하고 영어도 거의 통하지 않습니다. 당일에는 휴대폰의 번역 앱으로 대화하시게 됩니다. 실제로 문제없이 잘 되고 있으며, 자주 오시는 해외 손님들도 이렇게 소통하십니다.
그래서 중요한 것은 만나기 전에 모두 정해 둡니다. 코스, 시간, 만나는 장소, 총액, 그리고 원하시는 내용까지. 당일에 손님이 따로 설명하실 일은 없습니다.
Q. 어떤 언어로 연락할 수 있나요?
한국어, 영어, 중국어, 일본어로 글로만 가능합니다. 문의는 LINE, WhatsApp 또는 문의 양식으로, 예약은 LINE 예약 양식으로 해 주세요.
전화는 일본어로만 받습니다. 전화나 음성 통화로는 외국어 응대가 없습니다.
Q. 한국어를 하는 보이를 지명할 수 있나요?
아주 소수의 보이가 간단한 한국어나 영어를 합니다. 예약하실 때 말씀해 주시면 그날 가능한 보이를 알려 드립니다. 다만 확답은 어려우니 번역 앱을 전제로 생각해 주시기를 권합니다.
또한 보이가 손님을 대신해 한국어로 전화를 받아 드릴 수는 없으며, 매장도 마찬가지입니다. 당일 여쭤보실 일은 글로 연락해 주세요.
예약하기 전에
Q. 처음이어도 괜찮을까요?
괜찮습니다. 처음 오시는 손님이 많고, 이런 서비스를 어디서도 이용해 본 적 없는 해외 손님도 계십니다. 직원이 하나씩 안내해 드립니다.
Q. 어떻게 예약하나요?
모든 예약은 저희 LINE 공식 계정의 예약 양식으로 받습니다. 예약 방법은 이것뿐입니다.
먼저 HEROS TOKYO를 LINE 친구로 추가하신 뒤, 메뉴에서 예약 양식을 열어 작성해 주세요. LINE은 무료 메신저이며, 없으시면 설치에 1분이면 됩니다.
예약 전 문의는 이메일 info@heros-tokyo.jp로도 괜찮습니다만, 예약 자체는 LINE 양식으로 보내 주셔야 합니다.
전화 예약은 받지 않으며, 전화로는 외국어 응대도 없습니다.
Q. 예약은 어떻게 확정되나요?
LINE 예약 양식을 보내 주시면, 저희가 보이의 일정을 확인하고, 자세한 내용을 보내 드립니다. 손님이 확인해 주시면 그때 예약이 확정됩니다. 자세한 흐름은 예약 절차를 봐 주세요.
저희가 답을 드리기 전까지는 예약이 확정되지 않은 상태입니다.
Q. 당일 예약도 되나요?
문의해 주셔도 됩니다. 받을 수 있을지는 보이의 일정에 달려 있으니 되도록 일찍 연락해 주세요. 특히 금요일과 토요일은 서두르시는 편이 좋습니다.
Q. 얼마나 미리 예약할 수 있나요?
한 달 후까지 받습니다. 여행 일정을 잡고 계시다면, 출발 전에 예약해 두시는 것이 원하시는 보이를 만나는 가장 확실한 방법입니다.
Q. 원하는 보이가 그날 휴무로 나옵니다. 그래도 물어볼 수 있나요?
가능합니다. 휴무로 표시된 날도 조정이 되는 경우가 있습니다. 원하시는 날짜를 알려 주시면 본인에게 물어보겠습니다.
Q. 실명을 알려 드려야 하나요?
아닙니다. 닉네임으로 충분합니다. 신분증을 요구하지 않으며, 손님의 정보가 보이에게 전달되는 일도 없습니다.
Q. 예약 후에 날짜나 보이를 바꿀 수 있나요?
예약이 확정된 뒤에는 보이를 변경해 드릴 수 없습니다. 날짜나 시간 변경은 되도록 빨리 말씀해 주시면 최대한 맞춰 보겠습니다.
Q. 이용하실 수 없는 분이 있나요?
18세 미만, 고등학생, 그리고 여성분은 연령과 관계없이 이용하실 수 없습니다.
Q. 예약을 취소하려면 어디로 연락하면 되나요?
예약하실 때 사용하신 LINE, 또는 info@heros-tokyo.jp 로 연락해 주세요. 취소 수수료가 발생하는 시점은 아래의 취소 규정을 확인해 주세요. 전화는 일본어로만 응대하고 있습니다.
Q. 당일 시간에 늦을 것 같을 때는 어떻게 하나요?
예약 확정 시 보내 드리는 메일·메시지에 만남 연락 링크가 첨부되어 있습니다. 그 안의 「기타 연락 사항」 란에 적어 주시면 보이에게 바로 전달됩니다. 늦어질 것을 아신 시점에 되도록 빨리 연락해 주세요.
Q. 두 명을 동시에 지명할 수 있나요?
가능합니다. 코스 요금은 인원수만큼 각각 발생하며, 교통비도 보이마다 발생합니다. 원하시는 경우 예약 시 알려 주세요.
Q. 같은 보이를 며칠 연속으로, 또는 긴 시간으로 예약할 수 있나요?
가능합니다. 보이의 출근 상황에 따르므로, 원하시는 일정을 되도록 빨리 상담해 주세요.
요금과 결제
Q. 요금은 얼마인가요?
60분 13,000엔부터, 90분 17,000엔부터, 120분 20,000엔부터이며, 숙박 코스는 30,000엔부터입니다. 여기에 룸 이용료 또는 교통비가 더해집니다. 자세한 내용은 요금표를 봐 주세요.
Q. 코스 요금 외에 무엇이 더해지나요?
저희 룸을 이용하실 때: 신주쿠는 시간제 코스 1,000엔, 숙박 코스 3,000엔. 이케부쿠로는 2,000엔.
보이가 손님 쪽으로 갈 때: 교통비（아래 항목）.
확정하시기 전에 총액을 반드시 알려 드리므로, 직접 계산하실 필요는 없습니다.
Q. 교통비는 얼마인가요?
편도 한 시간 이내는 1,000엔, 그 이상은 실비입니다. 역에서 도보 10분 이상이면 택시비가 더해집니다. 편도 한 시간을 넘는 곳은 왕복 한 시간당 1,500엔이 가산됩니다.
도쿄 도심의 호텔은 대부분 1,000엔 범위에 들어갑니다.
Q. 결제는 어떻게 하나요?
당일 엔화 현금으로 받습니다.
결제 서비스 변경으로 현재 신용카드 결제를 이용하실 수 없습니다. 불편을 드려 죄송합니다.
도쿄는 편의점마다 해외 카드를 쓸 수 있는 ATM이 있어서 당일 인출이 어렵지 않습니다.
Q. 언제 결제하나요?
방에 들어가신 뒤 시작 전에 정산해 주세요.
Q. 신용카드를 쓸 수 있나요?
지금은 불가능합니다. 결제 서비스 변경으로 신용카드 결제를 이용하실 수 없습니다.
다시 가능해지면 이곳에서 안내드리겠습니다. 연장 요금을 포함해 전부 당일 현금입니다.
Q. 당일에 연장할 수 있나요?
가능합니다. 보이에게 말씀해 주시면 됩니다. 시간제 코스는 30분 4,000엔, 60분 8,000엔이고, 숙박 코스는 60분 6,000엔입니다. 연장 요금은 그 자리에서 현금으로 받습니다.
Q. 취소 수수료가 있나요?
이틀 전까지는 무료, 전날은 50%, 당일은 100%, 연락 없는 불참은 100%입니다.
항공편이나 일정이 바뀌면 아시는 대로 바로 알려 주세요.
Q. 할인이 있나요?
때때로 캠페인 쿠폰 코드를 드립니다. 회원 할인은 일본 휴대폰 번호（080 / 090 / 070）가 필요해서, 해외에서 오시는 분은 대개 쓰실 수 없습니다. 지금 어떤 혜택이 있는지 LINE으로 물어봐 주세요.
Q. 가게 사정으로 취소된 경우, 호텔비나 교통비를 보상해 주나요?
대단히 죄송하지만 호텔비·교통비 등 실비 보상은 하고 있지 않습니다. 코스 요금과 취소 수수료는 일절 받지 않으므로, 부담하실 금액은 없습니다.
상황에 따라 다음 이용 시 할인을 제안해 드리는 경우가 있습니다.
Q. PayPay나 전자머니를 사용할 수 있나요?
현재는 현금만 받고 있습니다. 신용카드 결제도 카드사 약관 개정에 따라 당분간 이용하실 수 없습니다. 불편을 드려 죄송합니다.
Q. 지명료가 따로 드나요?
지명료는 받지 않습니다. 다만 보이의 교통비로 개인룸·출장 모두 1,000엔부터 받고 있습니다. 코스 요금＋교통비(개인룸의 경우 룸 이용료)가 결제 내역이 됩니다.
Q. 호텔로 부르는 경우, 호텔비는 누가 부담하나요?
호텔 예약과 비용은 손님께서 부담해 주십니다. 저희에게 지불하시는 것은 코스 요금과 교통비(1,000엔부터)입니다.
Q. 팁이나 선물이 필요한가요?
팁이나 선물은 필요하지 않습니다. 요금 외에 부담하실 것은 없습니다.
주시는 경우에는 그대로 보이 본인의 것이 되며, 가게는 관여하지 않습니다.
만나는 장소
Q. 어디서 만나나요?
미리 정한 장소에서 만납니다. 도착하시면 매장으로 연락 주시고, 보이가 먼저 도착하면 저희가 연락드립니다.
호텔로 부르신 경우 보이가 객실까지 바로 갑니다. 엘리베이터에 카드키가 필요한 호텔은 입구까지 마중 나와 주세요.
Q. 제가 묵는 호텔로 올 수 있나요?
가능합니다. 보이가 호텔 입구나 로비까지 갑니다. 호텔 안내도 함께 봐 주세요.
Q. 방에 조건이 있나요?
욕실이나 샤워 시설이 있어야 합니다. 시작 전에 반드시 샤워를 하기 때문에, 샤워를 할 수 없는 방에는 갈 수 없습니다.
Q. 제가 준비할 것이 있나요?
보이가 손님 쪽으로 갈 때는 수건을 준비해 주세요. 보이가 한 곳에서 다음 곳으로 이동하기 때문에 늘 가지고 다닐 수는 없습니다. 호텔에서 준비가 어려우면 미리 말씀해 주세요.
Q. 매장 룸은 어디에 있나요?
신주쿠 룸은 신주쿠 2초메, 이케부쿠로 룸은 이케부쿠로역 근처에 있습니다. 신주쿠는 역 근처 맨션 앞에서 만난 뒤 걸어서 금방인 룸으로 안내해 드립니다. 정확한 만남 장소는 예약 확정 시 알려 드립니다.
다른 손님이 쓰고 계실 수 있으니 룸으로 바로 오시지는 말아 주세요. 만나는 장소에서 기다려 주시면 됩니다.
Q. 출장은 어디까지 가나요?
도쿄 도내 전역이 기본입니다. 요코하마, 가와사키, 지바, 오미야 등 근교는 원거리 요금으로 가능합니다. 그보다 먼 곳은 상담해 주세요.
Q. 룸과 출장 중 어느 쪽이 좋을까요?
60~120분이라면 룸이 간편하고 저렴합니다. 호텔에 묵고 계시면 보이가 가는 편이 대체로 편합니다. 숙박 코스는 출장만 가능합니다.
Q. 시간은 언제부터 시작되나요?
보이와 만난 순간부터입니다. 함께 이동하는 시간도 코스 시간에 포함됩니다.
Q. 보이가 늦는 경우도 있나요?
늦지 않도록 노력하고 있습니다만, 교통 사정으로 도착 시각이 15~30분 정도 달라질 수 있습니다. 양해를 부탁드립니다.
Q. 개인룸에 샤워실과 어메니티가 있나요?
샤워, 수건, 로션이 완비되어 있어 빈손으로 오셔도 됩니다. 개인룸은 전면 금연입니다.
Q. 짐이나 캐리어를 두고 이용할 수 있나요?
짐은 개인룸에 가지고 들어오실 수 있지만, 보관은 해 드리지 않습니다. 귀중품은 직접 관리해 주세요.
보이와 코스
Q. 보이는 제가 직접 고르나요?
네, 전원 지명제입니다. 보이 목록에서 골라 주세요. 고르기 어려우시면 취향을 말씀해 주시면 직원이 추천해 드립니다.
Q. 탑인지 바텀인지 말씀드려도 되나요?
네. 예약하실 때 「탑」「바텀」「둘 다 가능」「상관없음」 중에서 알려 주세요. 프로필에 가능 여부를 표시한 보이도 있으며, 「×」로 되어 있는 항목은 맞춰 드릴 수 없습니다.
Q. 내용이 미리 정해져 있나요?
정해진 순서는 없습니다. 손님과 보이가 서로 맞춰 가며 진행합니다. 원하시는 바를 미리 알려 주시면 수월하고, 말이 통하지 않을 때는 특히 그렇습니다.
Q. 마사지 코스는 어떤 내용인가요?
보이가 전신 나체로 아로마 마사지를 해 드립니다. 진행 중에 보이를 만지실 수는 없고, 마지막에 손으로 마무리해 드립니다. 데이트 코스와 함께 이용하실 수는 없습니다.
Q. 데이트 코스는 무엇인가요?
함께 식사하거나 술을 마시거나 외출하는 코스입니다. 데이트 코스에서는 플레이가 없으며, 밀실 이용도 불가합니다（노래방과 룸이 있는 음식점만 예외）. 둘 다 원하시면 데이트 코스와 시간제 또는 숙박 코스를 함께 예약해 주세요.
Q. 숙박 코스에서 주의할 점이 있나요?
보이가 최소 다섯 시간은 잘 수 있도록 협조를 부탁드립니다. 손님께서도 푹 쉬실 수 있어, 다음 날 일정에 지장이 없습니다.
Q. 특별한 요청을 해도 되나요?
보이에 따라 다릅니다. 코스프레나 롤플레이 등은 미리 상담해 주세요. 불법이거나 위험한 행위는 해 드릴 수 없습니다.
Q. 콘돔은 사용하나요?
애널 플레이 시에는 콘돔 사용이 필수입니다. 위생 관리를 위해 협조를 부탁드립니다. 콘돔과 로션은 무료로 준비되어 있습니다(많이 사용하시는 경우에는 직접 준비해 주세요).
도중에 임의로 벗기시거나 사용에 동의하지 않으시는 경우에는, 그 시점에 지명을 중단하고 돌아가시게 됩니다. 이 경우 환불은 불가합니다.
또한 애널 플레이는 대응 가능한 보이에 한합니다.
규칙과 프라이버시
Q. 사진이나 영상을 찍어도 되나요?
보이의 촬영은 신체 일부라도 일절 금지입니다. 방에 고정 카메라가 있으면 반드시 가려 주세요. 어려우시면 저희 룸이나 호텔을 이용해 주세요.
Q. 보이와 연락처를 교환할 수 있나요?
불가능합니다. 메모나 명함을 건네시는 것, 연락처를 물으시는 것도 삼가 주세요.
Q. 프라이버시는 지켜지나요?
지켜집니다. 손님의 정보는 제3자에게 제공하지 않으며, 보이에게도 전달되지 않습니다. 직원과 보이 모두 비밀 유지 의무를 지고 있습니다.
Q. 귀중품은 어떻게 하나요?
저희 룸을 이용하실 때는 반드시 객실 금고를 써 주세요. 금고에 넣지 않으신 물품이나 현금의 분실에 대해서는 책임지기 어렵습니다.
Q. 금지된 행위가 있나요?
보이 촬영, 연락처 교환, 사생활을 캐묻는 행위, 폭력적인 행위, 위생상 받아들이기 어려운 행위 등입니다. 위반하시면 그 자리에서 중단하고 이후 이용을 거절할 수 있으며, 위약금을 청구할 수도 있습니다. 자세한 내용은 이용 약관을 꼭 확인해 주세요.
Q. 보이의 성병 검사는 하고 있나요?
채용 시 성병 검사와 건강검진을 실시하고, 통과한 사람만 데뷔합니다. 위생 의식을 선발 기준의 하나로 삼고 있습니다.
기타
Q. 영업시간은 어떻게 되나요?
창구 접수는 일본 시간 11:00부터 22:00까지입니다. LINE과 이메일은 24시간 보내실 수 있고, 접수 시간에 답변드립니다.
Q. 룸에서 흡연할 수 있나요?
불가능합니다. 저희 룸은 전면 금연입니다.
Q. 함께 술을 마실 수 있나요?
데이트 코스에서 가능합니다. 보이가 얼마나 마실지는 본인이 정합니다.
Q. 영수증을 받을 수 있나요?
원칙적으로 발행하지 않습니다. 꼭 필요하시면 상담해 주세요.
Q. 술을 마신 후에 이용할 수 있나요?
소량의 음주는 문제없지만, 만취 상태인 경우에는 이용을 정중히 거절하고 있습니다.
더 궁금한 점이 있으신가요?
한국어로 보내 주시면 예약 전에 답변드립니다. 부담 갖지 않으셔도 됩니다.
예약은 LINE 예약 양식으로만 받습니다.
전화 예약은 받지 않으며, 전화로는 외국어 응대도 없습니다. 글로 연락해 주세요.